ANII | Agencia Nacional de Investigación e Innovación

La Diaria Lab es un laboratorio de innovación dotado de los profesionales expertos, la tecnología y las metodologías de co-creación necesarias para profundizar y profesionalizar el proceso de innovación que venimos transitando hace años, poniendo especial foco la digitalización de La Diaria y en tener a nuestros suscriptores en el centro de toda actividad, para mejorar la experiencia y fortalecer de la Comunidad La Diaria. La Diaria Lab busca ser un espacio potenciador y catalizador de la innovación de las diferentes áreas de trabajo pero sobre todo, busca generar un espacio de confianza y confluencia de múltiples actores (internos y externos), provenientes de variadas disciplinas, lo que generará finalmente el ambiente propicio para la innovación. Este proyecto estará a cargo de una Gerenta de Innovación, que será quien diseñe el modelo de innovación de La Diaria a nivel metodológico y simultáneamente dinamice y estructure los procesos necesarios (utilizando metodologías especializadas como Design Thinking, el Service Design y UX) para que los mencionados proyectos de innovación se desarrollen exitosamente. Será un rol enfocado en la innovación y el diseño de experiencia, encargado de trabajar con los diferentes equipos de La Diaria correspondientes a cada tema a desarrollarse; a su vez será quien interactúe con los diversos stakeholders externos que puedan estar involucrados en los diferentes proyectos. Será una posición de alta responsabilidad, que estará trabajando junto con la dirección de la empresa, ya que trabajará sobre cuestiones que son estratégicas a la empresa en el momento actual. Esta gerencia será apoyada por especialistas en temas específicos dependiendo de la fase del proyecto en el que el Lab se encuentre. En particular, se contratará a especialistas técnicos que darán apoyo: uno especializado en estrategia de audiencia y periodismo social y otro en metodologías de innovación y User Experience.

Desde sus orígenes, la diaria ha promovido la consolidación de una comunidad, personas que se identifican con la marca y que sienten un alto grado de pertenencia con el proyecto original. En estos 15 años si bien se han desarrollado diversas instancias de participación que han agregado valor a nuestros productos y procesos, la diversidad de productos que hoy la diaria ofrece, requiere de un diseño que haga posible incluir esa diversidad de públicos en los procesos de innovación. La naturaleza de nuestro negocio, la sustentación del proyecto basada en suscripciones, requiere implementar herramientas de adaptación e innovación dinámicas para el mercado, manteniendo la vanguardia periodística y el cuidado de nuestra marca. Este proyecto nos dio la posibilidad de desarrollar un proceso de gestión de la innovación propio para nuestra organización, imaginado, creado y sistematizado por nuestros equipos de trabajo y basado en el conocimiento y la participación de nuestra comunidad. Además del lanzamiento de nuevos productos y de mejoras en los ya existentes, hemos logrado excelentes resultados en el trabajo interno de la organización, con el trazado de objetivos transversales a todas las áreas de gestión y redacción de la diaria. Por último, y como producto final, hemos logrado reunir la sistematización de los procesos de innovación en un documento que será la guía inicial para el trabajo de la diaria del presente y del futuro.